Politique de remboursement

Article 1 — Droit de rétractation légal

Conformément à la législation européenne en vigueur, tout client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision à contact@forgedcare.com dans ce délai, en indiquant son numéro de commande.

Article 2 — Garantie satisfait ou remboursé 90 jours

Au-delà du délai légal de rétractation, Forged offre une garantie satisfait ou remboursé de 90 jours à compter de la date de réception du produit.

Pour en bénéficier, le client doit :

• Contacter Forged à contact@forgedcare.com avant l'expiration du délai de 90 jours
• Indiquer son numéro de commande et le motif de sa demande
• Retourner le produit dans son état d'origine

Forged se réserve le droit de refuser tout remboursement en cas de produit endommagé, incomplet ou manifestement utilisé de manière anormale.

Article 3 — Procédure de retour

Pour effectuer un retour, le client doit suivre la procédure suivante :

1. Contacter Forged à contact@forgedcare.com en indiquant son numéro de commande et le motif du retour
2. Attendre la confirmation de Forged et les instructions d'expédition
3. Renvoyer le produit soigneusement emballé à l'adresse communiquée par Forged

Tout retour effectué sans accord préalable de Forged ne sera pas pris en charge.

Article 4 — Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

• Produit défectueux à la réception
• Erreur de la part de Forged dans la préparation de la commande

Dans ces cas, Forged prendra en charge les frais de retour et procédera à l'échange ou au remboursement intégral.

Article 5 — État du produit retourné

Le produit doit être retourné dans son état d'origine :

• Emballage d'origine intact
• Produit non endommagé
• Accessoires et lames inclus

Tout produit retourné incomplet, endommagé ou manifestement utilisé de manière anormale ne pourra faire l'objet d'un remboursement.

Article 6 — Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 7 — Produit défectueux

En cas de défaut de fabrication constaté à la réception ou durant l'utilisation normale du produit, le client doit contacter Forged à contact@forgedcare.com en joignant des photos du défaut constaté. Forged procédera à l'échange du produit sans frais supplémentaires pour le client, conformément à la garantie à vie du Rasoir — Forged 01.

Article 8 — Exceptions

Ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement :

• Les lames DE déjà ouvertes ou utilisées pour des raisons d'hygiène
• Les produits manifestement endommagés par une utilisation anormale
• Les commandes pour lesquelles le délai de 90 jours est dépassé

Dernière mise à jour : juin 2026 DLX — 3 rue Aristide Briand, 88000 Épinal — contact@forgedcare.com